رقم خدمة عملاء بنك مصر.. مميزات خدمة IVR الصوتية في بنك مصر

حازم الأنصاري

10:42 م

الجمعة 21/ديسمبر/2018

رقم خدمة عملاء بنك مصر.. مميزات خدمة IVR الصوتية في بنك مصر
حجم الخط A- A+

ننشر رقم خدمة عملاء بنك مصر ، حيث يلجأ العميل إلى محرك البحث جوجل، للبحث عن رقم خدمة عملاء البنك التابع له، للاستفسار عن حوالة بنكية، الرصيد الشخصي، الحساب البنكي، الحساب الجاري، طريقة السحب، طريقة الإيداع، وديعة بنكية، شهاد استثمار، وغيرها من الخدمات التي يبحث عنها العميل.

وفر بنك مصر رقم 19888 للتواصل مباشرة مع خدمة عملاء بنك مصر، ومن خلال مركز اتصال بنك مصر يتواصل مع العملاء 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وفي إطار تطبيق إستراتيجيه بنك مصر فى تنفيذ خطوات الإصلاح وإعادة الهيكلة، وكعادة بنك مصر فى كونه سباقاً دائماً فى مواكبة كل ما هو حديث فى مجال السوق المصرفية، فقد تم إطلاق خدمة مركز الاتصال ببنك مصر والخدمة الصوتية منذ حوالى ثلاث سنوات باستخدام أحدث النظم التكنولوجية العالمية بما يسمح بتقديم أعلى مستوى من الخدمة للعملاء، حيث يقوم مركز الاتصال بتلقى مقترحات العملاء وتفعيلها، والرد على استفساراتهم حول المنتجات والخدمات المصرفية المختلفة، وتلقى شكاوى العملاء والعمل على إيجاد الحلول المثلى لها، فضلاً عن خدمة إرسال رسائل قصيرة على التليفون المحمول للعملاء الذين ترد لهم حوالات من الخارج.

مواعيد الاتصال بخدمة عملاء بنك مصر
خدمة عملاء بنك مصر، تتلقى المكالمات للبطاقات المفقودة وتعمل 24 ساعة خلال الأسبوع وذلك حرصا على مصلحة العملاء والتأكد من الإيقاف الفورى للبطاقات، و يستقبل مركز الاتصال المكالمات يوميا اعتبارا من 8 صباحا وحتى 12 مساء طوال أيام الأسبوع والعطلات الرسمية على رقم 19888 من داخل مصر ومن جميع أنحاء العالم.

وقد استحدث البنك الخدمة الصوتية خدمة IVR والتى تسمح للعميل بالتواصل مع البنك 24 ساعة طوال أيام الأسبوع للاستعلام عن أرصدة الحسابات والحركات الخاصة بها وأرصدة البطاقات الائتمانية والحركات التى تمت عليها، بالإضافة إلى إمكانية طلب كشوف الحساب وإرسالها بالبريد العادى أو الإلكتروني أو الفاكس وكذلك طلب إصدار دفتر الشيكات.

موضوعات متعلقة