"حماية المستهلك" يواصل إطلاق مبادرة "حقك" في المحافظات

يواصل اليوم جهاز حماية المستهلك تفعيل مبادرة "حقك"، بعد انطلاقها رسمياً في الخامس والعشرين من أغسطس على أن تستمر أسبوعا واحداً، وتستهدف تلك المبادرة حصر كافة الشكاوى الواردة لجهاز حماية المستهلك كما ونوعا وجغرافيا ثم تقسيم الشكاوى على كافة العاملين بالجهاز بحيث يتولى كل عضو من فريق العمل مسئولية ملف محدد من الشكاوى لا يقل عن 100 شكوى محدد به اسم الشاكي وموضوع الشكوى ورقم التليفون ويقوم عضو الجهاز بدوره بالتواصل مع الشاكين فى حضور الشركات والكيانات ( الطرف الأخر فى المنظومة ) للعمل على اتخاذ إجراء فورى لحل الشكوى بصوره إيجابية.

التموين: طرح 10 فرص استثمارية بقيمة 40 مليار جنيه خلال الفترة المقبلة

وأكد جهاز حماية المستهلك أنه تم التنسيق مع كافة أطراف المنظومة لتخفيض زمن الاستجابة لشكاوى المواطنين من خلال برنامج إلكتروني يسمح للشركات من خلال مسئول اتصال محدد لكل كيان له كود معتمد للحصول على بيانات ومضمون الشكاوى الخاصة به فور ورودها للعمل على سرعة اتخاذ إجراء بشأنها