وفقًا لقرار وزير التنمية المحلية بإنشاء وحدة حقوق الإنسان بالوزارة برئاسة اللواء حمزة درويش رئيس قطاع شئون مكتب الوزير والديوان العام، ومهمتها تلقي شكاوي المواطنين والعمل على حلها والرد عليها خاصة المتعلقة بحقوق الإنسان، تنشر أهل مصر للمواطنين خطوات إرسال شكوى للصفحة الرسمية لوزارة التنمية المحلية:
1- ترسل الشكوى على رسائل الصفحة الخاصة ولا توضع في التعليقات على الأخبار، حرصًا على خصوصية بياناتكم.
2- يكتب نص الشكوى بشكل واضح ومفهوم.
3- يجب أن تتضمن الشكوى ذكر الإسم رباعي والرقم القومي ورقم الهاتف الخاص بالشاكي.
4- ألا تكون هذه الرسائل كيدية.
5- عند الحديث عن الشكاوي الخاصة بالفساد لابد أن ترفق معها مستندات، وألا تكون مجرد كلام مرسل.
6- تحديد الشكوى بشكل خاص والبعد عن الشكاوى العامة، حتى تتمكن الأجهزة من التعامل معها.
7- ألا تتعدى الشكوى على تخصصات الوزارات الأخرى.
وكان اللواء محمود شعراوي، وزير التنمية المحلية، قد أكد في تصريحات صحفية، إنه اهتم كثيرًا بمشاكل المواطنين منذ توليه الوزارة، ولذا قاموا بتفعيل الصفحة الرسمية على موقع التواصل الإجتماعي "فيس بوك" للاهتمام وتلقي شكاوى المواطنين، وارتفع عدد المتابعين للصفحة إلى 15 ألف مشارك، وبلغت نسبة حل شكاوى المواطنين نحو 100%.
تابعوا آخر أهل مصر على Google News
