الحكومة تتدخل لإنقاذ شاب مصاب بكسر في العمود الفقري.. والسبب "استغاثة أم"

أهل مصر
مصطفى مدبولي
مصطفى مدبولي

الحكومة تتدخل لإنقاذ شاب مصاب بكسر في العمود الفقري، حيث أعلنت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، الإستجابة لشكوى واستغاثة نشرت على موقع التواصل الإجتماعى لفيديو لأم يعانى نجلها من كسر فى العمود الفقرى لسقوطه من على سقاله خلال عمله، وأوضحت المنظومة أنه تم التواصل مع الجهات المعنية التى يتعلق بها الشكوى لإتخاذ الإجراءات.

والتقى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بأعضاء فريق منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء، بحضور أسامة الجوهري، مساعد رئيس الوزراء، والقائم بأعمال رئيس مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار، والدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة، وفي مستهل الاجتماع، أعرب رئيس الوزراء عن سعادته للقاء أعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة قائلا: " طلبت مقابلتكم لتوجيه كل الشكر والتقدير لكم جميعا على ما تبذلونه من مجهود في سبيل مساعدة الناس".

وأضاف الدكتور مصطفى مدبولي، أن المنظومة أصبحت معروفة على مستوى الدولة، وأصبح لدى المواطن انطباع جيد عنها، إذ يمكن له إيصال صوته مع سرعة الاستجابة لشكواه من قبل القائمين على المنظومة، لافتاً إلى أن ذلك بدّل المفهوم السائد لدى المواطنين من أن الحكومة تعمل في واد والمواطن في واد آخر، وهو ما يعطي أهمية كبرى لما تقومون به.

\

واستقبلت المنظومة منذ يونيو 2018 وحتى 12 فبراير الجاري عدد 993 ألف شكوى بنسبة 76% منذ قرارإنشاء المنظومة، حيث تم التعامل معها بالدراسة والفحص و تم حفظ 208 آلاف منها وفقا لضوابط فحص ومراجعةالشكاوى، وتوجيه 785 الف شكوى للجهات المختصة لفحص وإزالة أسباب الشكاوى (منها 72% للوزارات، و23% للمحافظات، و3% للهيئات والأجهزة، و2% للجامعات.

Instance ID Token

Needs Permission